금융소비자보호 체계
금융소비자를 보호하기 위한 원칙과 자세 및 의무 규정
민원처리흐름도
- 1단계 - 민원접수
- 2단계 - 민원접수 사실통지
- 3단계 - 민원확인 및 담당부서 이첩
- 4단계 - 담당부서 민원원인 및 처리방안 수립
- 5단계 - 민원인에게 진행상황통지(14일 이내)
- 6단계 - 민원전담부서 보고
- 7단계 - 민원전담부서 처리방안 검토
- 8단계 - 민원종결처리 및 사후관리
민원접수 채널
| 분류 | 안내 |
|---|---|
| 전화 민원접수 | 대표번호 1877-7788 / 접수가능시간(평일 09:00 ~ 18:00)(토, 일, 공휴일 휴무) |
| 인터넷 민원접수 | 예가람저축은행 홈페이지 고객센터 전자민원접수 |
| 우편(또는 지점방문) 민원접수 | 서울특별시 강남구 테헤란로 419 강남파이낸스플라자 2층 준법지원팀 민원담당자 |
[담당부서 : 준법지원팀 / 담당자 : 최윤정 / 전화번호 : 02-6906-7065]
서울특별시 강남구 테헤란로 419대표자 : 이은우사업자등록번호 : 107-86-66267대표번호 : 1877-7788
금융사기 야간콜센터 (02)3978-600,800Copyright © 2018 Yegaram Savings Bank. All Rights Reserved.
